お客様インタビュー

K様

当社は、一般貨物自動車運送業を営んでおり、主に4～10トン平車トラック・トレーラーを使用し、公共インフラに携わる製品を輸送しています。

K様

私は21年ほど前に九州バイパス運輸に入社したのですが、その時にはすでにうちの社長が朝久社長とつながりがあったようです。
仕事柄、自動車保険の加入が欠かせない業務ですが、随分長く保険プランニング大分にはお世話になっています。損害リスクに関してはすべてお任せしていますが、お客様に対する損害の保険がやはり大事ですからね。そちらに関しては、基本的にフルカバーで保険に加入しています。

K様

わが社の創立者が、コミュニケーションを取って頼りにしている会社の社長さんが数人いましたが、保険プランニング大分もそのうちの1社だということは、入社以来ずっと感じていますよ。
車に関係するところから法人での会社保険については、すべてお任せしている感じですね。
生命保険は個人の契約になりますが、事業運用に関わる部分はすべてお願いしています。

K様

保険商品の料金そのものは、どこの保険会社さんで加入しても変わりませんからね。「もしかしたらもっと、かゆいところに手が届く…みたいな会社があるのかな」という部分で考えたこともありました。けれど、最終的には保険プランニング大分さんとの付き合いが、きっと心地よかったんですよね。結果としてずっと保険をお願いしていて、他の保険代理店に変えていませんからね。

K様

保険プランニング大分は、こちらの厳しい要求にも応えようとする姿勢をいつも見せてくれているんです。
どんな仕事でも「100％の満足」はないでしょうが、その中でもこちら側の意向に寄り添って、いろんな部分に配慮してやってくれていると常に感じますし、担当者さんは非常に頼りがいがあります。

村田

かれこれ、もう15年のお付き合いになりますね。担当になって初めて訪れた時のことも今となっては忘れてしまったくらい(笑)。濃いお付き合いをさせていただいています。

K様

朝久社長さんから女性の担当に変わって、「キレイな人がきたな」と思ったら…とっても気さくな方で（笑）。当社は厳しいことを要求するけれど、とにかく応えようとしてくれる担当者さんなので、本当に感謝していますよ。会社の社風なんでしょうか…ニーズに応えていこうとする姿勢をいつも感じますね。

K様

保険商品もしかりですが、それよりも保険プランニング大分さんには「頼りになる、助かった」と思うことが幾度となくありました。
こちらが忘れかけているようなことでも、先回りして提案してくれたり。本当に助かっています。頼もしいですよ。

それだけではなくて「ここでは保険が使えるのか」といった相談も、これまで何度となくしていますね。「こんな場合は新たに保険に入った方がいいんかなあ」なんて尋ねて内容を見てもらう時でも「加入している〇〇の保険で対応できるから入る必要ないですよ」とか。逆に「これは入れておいたほうがいいかもしれない」とか、いろいろアドバイスをもらっています。
余計、余分な加入案内はしないし、自分の数字のために紹介するようなことをする人じゃないですしね。それがわかるから、うちの社員からは「ちゃんとしてくれている人」と思われているんですよ。
「気を配ってくれているな、大切にしてくれているな」という実感がありますね。それがなければ、正直どこの保険会社さんでも一緒ですから。担当の村田さんに絶大な信頼をおいています。

K様

事務員さんとも非常に仲が良くてね。お互いに年齢が近いし気が合うのか、笑いながら話している姿を本当によく見ますよ。

K様

たとえば、保険のことをよく知っていて詳細が深く知りたい社長さんもいれば、まったくわからないからすべてお任せしたい経営者さんもいるでしょうし。「何であの保険を勧めてくれなかった？」とこちらが尋ねても、そのお客様側の要望があることを知らずに「だって言われませんでしたから…」と返されてしまうような担当さんだと、結局、必要有益な情報を知らないままになってしまいますからね。

村田さんが担当になってから長い付き合いになりますが、こちらが相談を持ちかければ、きっと会社で保険内容を練りなおして最善の案をプレゼンしてくれているんだと思うんです。そういう意味では、村田さんを通じて会社を信頼していて、結局のところ長い付き合いになっていますからね。改善してほしいところは、あるかなあ。

いろんな保険の商品や内容の情報を、これまで通りに提案をしてもらえれば。ここは保険会社を選ぶうえで大切なところだと思いますし、そうしていただいているので、良かったと思っていますよ。